Termini e Condizioni di Servizio

1. Premesse e Definizioni

1.1 Identificazione del Fornitore

I presenti Termini e Condizioni regolano la fornitura di servizi da parte di:

1.2 Definizioni

• •Cliente: la persona fisica o giuridica che richiede e/o acquista i Servizi
• •Servizi: i servizi di web design, sviluppo web e correlati offerti da Pixarts
• •Progetto: l'insieme delle attività concordate per la realizzazione di un sito web o altra soluzione digitale
• •Deliverable: i materiali, file e prodotti consegnati al Cliente
• •Briefing: la fase di raccolta requisiti e definizione del progetto

2. Oggetto del Contratto

2.1 Servizi Offerti

Pixarts offre i seguenti servizi professionali:

• •Landing Page: pagine web singole ottimizzate per la conversione (consegna in 7 giorni)
• •Siti Web Business: siti web professionali multi-pagina (consegna in 10 giorni)
• •E-commerce e Booking: piattaforme per vendita online e prenotazioni (consegna in 14 giorni)
• •Manutenzione e Assistenza: piani di supporto continuativo mensile

2.2 Esclusioni

Salvo diversamente concordato per iscritto, i Servizi NON includono:

• •Creazione di contenuti testuali (copywriting)
• •Servizi fotografici o produzione video
• •Campagne pubblicitarie e gestione social media
• •Registrazione domini (assistenza inclusa, costo a carico del Cliente)
• •Hosting (assistenza nella scelta inclusa, costo a carico del Cliente)
• •Traduzioni in lingue straniere

3. Processo di Lavoro

3.1 Fasi del Progetto

Ogni progetto segue un processo strutturato:

I tempi indicati sono riferiti al piano "Sito Web Business" e possono variare in base alla tipologia di progetto.

3.2 Comunicazione

• •Le comunicazioni ufficiali avvengono via email
• •Il Cliente riceverà aggiornamenti regolari sullo stato del progetto
• •Pixarts si impegna a rispondere entro 24 ore lavorative

3.3 Approvazioni

• •Il Cliente avrà modo di approvare il design prima dello sviluppo
• •Modifiche sostanziali dopo l'approvazione potrebbero comportare costi aggiuntivi
• •L'assenza di feedback entro 5 giorni lavorativi equivale ad approvazione tacita

4. Obblighi del Cliente

4.1 Fornitura Materiali

Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente:

• •Logo e materiali grafici esistenti
• •Testi e contenuti per il sito
• •Immagini e media (o autorizzazione all'acquisto da stock)
• •Credenziali di accesso necessarie (hosting, domini, etc.)
• •Feedback e approvazioni nei tempi concordati

4.2 Responsabilità sui Contenuti

Il Cliente garantisce che:

• •I materiali forniti non violano diritti di terzi (copyright, marchi, privacy)
• •I contenuti sono veritieri e non ingannevoli
• •Ha i diritti necessari per l'utilizzo di tutti i materiali forniti

Pixarts non sarà responsabile per contenuti forniti dal Cliente che violino normative vigenti o diritti di terzi.

4.3 Collaborazione

Il Cliente si impegna a:

• •Designare un referente unico per il progetto
• •Partecipare attivamente alla fase di briefing
• •Rispondere alle richieste entro tempi ragionevoli
• •Comunicare tempestivamente eventuali problemi o modifiche

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Listino Prezzi

I prezzi sono indicativi e soggetti a preventivo personalizzato.

5.2 Modalità di Pagamento

Il pagamento avviene come segue:

• •50% all'ordine: da versare alla firma del contratto
• •50% alla consegna: da versare prima della pubblicazione

5.3 Metodi di Pagamento Accettati

• •Bonifico bancario
• •Carta di credito/debito (tramite Stripe)
• •Stripe (pagamento online sicuro)

5.4 Fatturazione

• •Pixarts emette regolare fattura per ogni pagamento
• •Le fatture sono emesse in formato elettronico
• •I prezzi indicati sono da intendersi IVA esclusa, ove applicabile

5.5 Ritardi di Pagamento

In caso di ritardo nei pagamenti:

• •Pixarts si riserva il diritto di sospendere i lavori
• •Potrebbero essere applicati interessi di mora secondo la normativa vigente
• •Il sito non sarà pubblicato fino al saldo completo

6. Garanzie Pixarts

6.1 Garanzia di Consegna

Ci impegniamo a rispettare le tempistiche concordate. In caso di ritardo imputabile a Pixarts:

• •Applicabile fino a un massimo del 30% del valore del progetto
• •Non applicabile in caso di ritardi causati dal Cliente

6.2 Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Offriamo una garanzia di rimborso completo:

• •Applicabile se il Cliente non è soddisfatto della direzione creativa
• •Il Cliente deve comunicare per iscritto i motivi dell'insoddisfazione
• •Non applicabile dopo l'approvazione del design

6.3 Garanzia Revisioni e Supporto

Ogni progetto include:

• •Revisioni illimitate durante la fase di design (prima dell'approvazione)
• •2 round di revisioni dopo l'approvazione del design
• •30 giorni di supporto gratuito dalla pubblicazione
• •Correzione bug e malfunzionamenti senza costi aggiuntivi

6.4 Esclusioni dalle Garanzie

Le garanzie non si applicano in caso di:

• •Ritardi causati dalla mancata collaborazione del Cliente
• •Richieste di modifiche sostanziali dopo l'approvazione
• •Problemi derivanti da servizi di terzi (hosting, domini, etc.)
• •Danni causati da interventi non autorizzati sul sito

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Materiali del Cliente

Il Cliente mantiene la piena proprietà di:

• •Logo e identità visiva preesistenti
• •Contenuti testuali e media forniti
• •Dati e informazioni aziendali

7.2 Deliverable del Progetto

Al saldo completo del corrispettivo, il Cliente acquisisce:

• •Piena proprietà del codice sorgente sviluppato
• •Diritti d'uso illimitati sul design creato
• •Licenze per font, immagini stock e componenti inclusi nel progetto

7.3 Portfolio e Referenze

Salvo diverso accordo scritto, Pixarts si riserva il diritto di:

• •Includere il progetto nel proprio portfolio
• •Citare il Cliente come referenza
• •Utilizzare screenshot del progetto per finalità promozionali

Il Cliente può richiedere la rimozione dal portfolio in qualsiasi momento.

7.4 Strumenti e Metodologie

Pixarts mantiene la proprietà di:

• •Metodologie e processi di lavoro
• •Codice riutilizzabile e librerie proprietarie
• •Know-how e competenze sviluppate

8. Responsabilità e Limitazioni

8.1 Responsabilità di Pixarts

Pixarts è responsabile per:

• •Esecuzione professionale dei Servizi concordati
• •Rispetto delle tempistiche (salvo cause non imputabili)
• •Correzione di difetti e malfunzionamenti segnalati
• •Conformità alle specifiche tecniche concordate

8.2 Limitazione di Responsabilità

Pixarts NON è responsabile per:

• •Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• •Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• •Malfunzionamenti di servizi di terze parti
• •Danni derivanti da utilizzo improprio del sito
• •Risultati commerciali del sito (vendite, conversioni, etc.)

La responsabilità massima di Pixarts è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio in questione.

8.3 Forza Maggiore

Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi: disastri naturali, guerre, pandemie, interruzioni di servizi essenziali, provvedimenti governativi.

9. Riservatezza

9.1 Informazioni Confidenziali

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate:

• •Informazioni commerciali e strategiche
• •Dati tecnici e documentazione di progetto
• •Condizioni economiche concordate
• •Qualsiasi informazione espressamente indicata come confidenziale

9.2 Durata

L'obbligo di riservatezza permane per 2 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale.

9.3 Eccezioni

L'obbligo di riservatezza non si applica a informazioni:

• •Già di pubblico dominio
• •Ottenute legittimamente da terzi
• •Richieste da autorità competenti

10. Risoluzione e Recesso

10.1 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, con le seguenti conseguenze:

10.2 Recesso di Pixarts

Pixarts può recedere dal contratto in caso di:

• •Mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza
• •Comportamento non collaborativo del Cliente
• •Richieste contrarie alla legge o all'etica professionale
• •Impossibilità sopravvenuta di eseguire il Servizio

In caso di recesso di Pixarts per cause imputabili al Cliente, l'acconto non sarà rimborsato.

10.3 Risoluzione per Inadempimento

Ciascuna parte può risolvere il contratto per grave inadempimento dell'altra, previa diffida scritta con termine di 15 giorni per adempiere.

11. Disposizioni Finali

11.1 Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge della Repubblica Ceca.

11.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Praga (Repubblica Ceca).

Le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole prima di adire le vie legali.

11.3 Clausola di Salvaguardia

Se una o più clausole dei presenti Termini dovessero risultare nulle o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

11.4 Modifiche

Pixarts si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito e, per i clienti con contratto in corso, tramite email.

Le modifiche non si applicano ai contratti già stipulati, salvo diverso accordo.

11.5 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al contratto devono essere inviate a:

11.6 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme al preventivo/contratto specifico sottoscritto, costituiscono l'intero accordo tra le parti, sostituendo ogni precedente intesa verbale o scritta.

12. Accettazione

L'utilizzo dei Servizi di Pixarts implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Per progetti specifici, l'accettazione avviene tramite:

• •Firma del preventivo/contratto
• •Pagamento dell'acconto
• •Conferma scritta via email