Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 22. června 2026
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů je:
Fl1 s.r.o.
působící pod obchodním názvem "Pixarts"
Sídlo: Moskevská 1464/61, Vršovice, 101 00 Praha 10, Repubblica Ceca
IČO (Partita IVA ceca): 04626664
Email: bo2@fl1.cz
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): nebyl jmenován, neboť nejsou splněny podmínky povinného jmenování podle článku 37 GDPR. V jakékoli záležitosti týkající se ochrany osobních údajů můžete kontaktovat správce na výše uvedených kontaktech.
2. Typy shromažďovaných údajů
2.1 Údaje dobrovolně poskytnuté uživatelem
Prostřednictvím kontaktního formuláře shromažďujeme:
Povinné údaje
- • Jméno a příjmení
- • E-mailová adresa
- • Telefonní číslo
Nepovinné údaje
- • Popis projektu
- • Odhadovaný rozpočet
- • Požadované termíny
2.2 Automaticky shromažďované údaje
Během prohlížení webu jsou automaticky shromažďovány:
- • IP adresa (anonymizovaná)
- • Typ prohlížeče a zařízení
- • Operační systém
- • Navštívené stránky a doba strávená na webu
- • Zdroj návštěvnosti (referrer)
- • Data o interakci s webem
2.3 Údaje shromažďované pomocí cookies
Podrobné informace o používaných cookies najdete v našich Cookie Policy.
2.4 Údaje shromažďované prostřednictvím referral programu
Když návštěvník přijde na web přes odkaz našeho partnera, ukládáme:
- • Cookie pixarts_ref (životnost 30 dní, first-touch) obsahující kód partnera
- • Anonymní záznam kliknutí (IP hashovaná SHA-256, user agent, zdrojová URL)
- • Pokud návštěvník odešle kontaktní formulář nebo formulář nabídky s aktivní cookie, lead se uloží propojený s partnerem pro výpočet provize
Účel: správa partnerského programu a výpočet provizí. Právní základ: plnění smlouvy s partnerem (čl. 6.1.b GDPR). Cookie pixarts_ref obsahuje pouze kód partnera, nikoli reklamní identifikátor, a nikdy se nepoužívá k profilování ani k zobrazování reklam: bez ní bychom nedokázali určit, komu provize náleží, a program by nefungoval. Proto se nastavuje při otevření partnerského odkazu bez ohledu na vaše reklamní preference. Doba uchování: 30 dnů u cookie; 24 měsíců u záznamu o kliknutí.
2.5 Údaje shromažďované konverzačním asistentem
Na některých stránkách (úvodní stránka, /cs/web, /cs/agent-lead, /cs/ai-solutions, /cs/idea-to-launch) se zobrazuje konverzační asistent, kterému můžete popsat svůj projekt. Okno asistenta se načte teprve poté, co vyjádříte volbu v cookie liště — ať už souhlas udělíte, nebo jej odmítnete — a po vaší první interakci se stránkou nebo po pěti sekundách. Použít ho nemusíte: formuláře i e-mail zůstávají vždy k dispozici.
Pokud se rozhodnete psát, shromažďujeme údaje, které nám v chatu zanecháte (jméno, e-mail, telefon, společnost), a celý text konverzace, spolu s počtem vyměněných zpráv, jazykem a automaticky vytvořeným shrnutím vašeho požadavku.
Kompletní přepis se ukládá do naší databáze a uchovává se 12 měsíců; poté se text smaže a zůstanou pouze statistické údaje o počtu zpráv. Prosíme, nevkládejte do chatu zvláštní kategorie osobních údajů (například o zdravotním stavu nebo o osobním přesvědčení) ani údaje jiných osob: k vyřízení vašeho požadavku je nepotřebujeme.
Asistent běží na agentlead.fl1.it, na infrastruktuře společnosti Fl1 s.r.o.: nejde o službu třetí strany, které bychom vaše údaje předávali. Jazykový model, který odpovědi vytváří, však poskytuje společnost Anthropic (Spojené státy), která obsah konverzace dostává. Pokud si to nepřejete, chat nepoužívejte: formuláře i e-mail jsou vždy k dispozici a vedou ke stejnému výsledku.
Účel: odpovědět na váš požadavek a pochopit, co potřebujete, ještě než se vám ozveme. Právní základ: opatření přijatá před uzavřením smlouvy na vaši žádost, kterou představuje samotné zahájení konverzace (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Odpovědi asistenta jsou generovány automaticky a mohou obsahovat chyby: nepředstavují nabídku k uzavření smlouvy.
2.6 Odkud vaše údaje pocházejí
| Kanál | Kde se nachází | Co shromažďujeme |
|---|---|---|
| Kontaktní formulář | Pouze na stránce Kontakt. Není na úvodní stránce ani na ostatních stránkách | Jméno, e-mailová adresa, typ projektu a potvrzení, že jste se seznámili s těmito zásadami. Nic dalšího |
| Konfigurátor cenové nabídky | Stránka Nabídka | Typ projektu, funkce a termíny, které si zvolíte, dále jméno, příjmení, e-mail, telefon a potvrzení, že jste se seznámili s těmito zásadami |
| Rezervace hovoru | Stránka Rezervovat | Jméno, příjmení, e-mail, telefon, společnost, pracovní pozice, zpráva, kterou napíšete, zvolené datum a čas a potvrzení, že jste se seznámili s těmito zásadami |
| Konverzační asistent (chat) | Na všech stránkách veřejného webu, teprve poté, co provedete volbu v cookie liště | Celý obsah konverzace, včetně kontaktních údajů, které se rozhodnete do chatu napsat |
| Přihláška do partnerského programu | Stránka Stát se partnerem | Jméno, e-mail, telefon, heslo k vašemu partnerskému účtu a důvod, proč se hlásíte |
| Žádost o uplatnění práv na ochranu osobních údajů | Stránka Uplatnění práv na ochranu soukromí (GDPR) | Jméno a příjmení, e-mail, telefon, pokud jej chcete uvést, typ žádosti, podrobnosti žádosti, e-mail, který jste u nás používali, a prohlášení, kterými potvrzujete svou totožnost |
3. Účely a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ | Zpracovávané údaje |
|---|---|---|
| Odpovědi na kontaktní požadavky | Art. 6.1.b GDPR | Jméno, email, telefon, detaily projektu |
| Poskytování požadovaných služeb | Art. 6.1.b GDPR | Identifikační údaje, fakturační údaje |
| Fakturace a daňové povinnosti | Art. 6.1.c GDPR | Fakturační údaje |
| Anonymní statistické analýzy | Art. 6.1.f GDPR | Anonymizované navigační údaje |
| Přímý marketing (newsletter) | Art. 6.1.a GDPR | |
| Reklamní profilování | Art. 6.1.a GDPR | Navigační údaje, zájmy |
4. Způsoby zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány elektronickými a/nebo papírovými nástroji, s logikou přísně související s výše uvedenými účely a vždy způsobem, který zaručuje bezpečnost a důvěrnost údajů.
Přijatá bezpečnostní opatření:
- ✓SSL/TLS šifrování pro veškerou komunikaci
- ✓Přístup k údajům omezen na oprávněný personál
- ✓Pravidelné šifrované zálohy
- ✓Databáze a úložiště souborů na serverech umístěných v Irsku, tedy uvnitř Evropské unie (Supabase, region eu-west-1): údaje, které nám posíláte prostřednictvím formulářů a chatu, jsou uchovávány zde
- ✓Postupy pro řízení bezpečnostních incidentů
5. Doba uchovávání údajů
| Typ údajů | Doba uchovávání |
|---|---|
| Kontaktní poptávky, ze kterých se nestali zákazníci | 24 měsíců od posledního kontaktu, poté automatická anonymizace údajů, které vás identifikují (viz poznámka pod tabulkou) |
| Údaje zákazníků, smluv a fakturace (poptávky, ze kterých vznikla zakázka) | 10 let od ukončení vztahu, z důvodu daňových a účetních povinností. Tyto údaje jsou z anonymizace po 24 měsících vyňaty |
| Poptávky odeslané z online konfigurátoru nabídky | 24 měsíců od odeslání |
| Přepisy konverzací s asistentem na webu | 12 měsíců |
| Záznam obchodních e-mailů, které jsme vám poslali | 24 měsíců od odeslání |
| Koncepty obsahu a návrhů vytvořené našimi interními nástroji | 30 dní po datu expirace konceptu |
| Technické logy webu a jeho funkcí | 12 měsíců |
| Záznamy automatických volání mezi našimi systémy (webhooky) | 90 dní |
| Kliknutí na odkazy referral programu | 24 měsíců |
| Interní záznam o činnostech provedených s údaji | 24 měsíců |
| Google Analytics — údaje o událostech (zobrazení stránek, kliknutí) | 2 měsíce |
| Google Analytics — údaje na úrovni jednotlivého uživatele | 14 měsíců, přičemž počítání začíná znovu od nuly při každé nové aktivitě téhož uživatele |
6. Příjemci údajů
6.1 Poskytovatelé služeb (zpracovatelé údajů)
| Poskytovatel | Služba | Přijímané údaje | Umístění |
|---|---|---|---|
| Supabase | Databáze a úložiště souborů webu: kontaktní poptávky, cenové nabídky, rezervace, přepisy chatu, obrázky | Všechny údaje, které nám pošlete prostřednictvím formulářů a chatu | Irsko (Evropská unie), region eu-west-1 |
| Anthropic | Jazykový model, který generuje odpovědi konverzačního asistenta na webu | Celý obsah konverzace, tedy i údaje, které se rozhodnete do chatu napsat. Je to tok s největším množstvím osobních údajů v celém systému | Spojené státy americké |
| Anthropic | Jazykový model našich interních nástrojů: první kvalifikace poptávek a tvorba obsahu | Pouze jméno, název společnosti a text poptávky. E-mail ani telefonní číslo se nepředávají | Spojené státy americké |
| OpenAI | Generování obrázků pro náš marketingový obsah | Fotografie našeho statutárního zástupce a marketingové texty, které píšeme my. Žádné údaje osob, které nás kontaktují | Spojené státy americké |
| Google Ireland Limited | Google Analytics 4 a Google Tag Manager: statistiky o tom, jak je web používán | Údaje o prohlížení, jako jsou zobrazené stránky, typ zařízení a přibližná geografická oblast, a to pouze pokud přijmete analytické cookies | Irsko (Evropská unie) |
| Google Ireland Limited | Google Calendar a Google Meet: správa a průběh hovorů, které si rezervujete přes web | Jméno, e-mail a čas schůzky | Irsko (Evropská unie) |
| Zernio | Publikování našich příspěvků na sociálních sítích | Pouze texty a obrázky, které publikujeme my. Nedostává údaje osob, které nás kontaktují nebo používají chat | Nezpracovává údaje návštěvníků webu |
| Poskytovatel hostingu aplikace | Servery, na kterých běží web a jeho funkce | Údaje, které odešlete, procházejí serverem ve chvíli, kdy použijete formulář nebo chat; uchovávají se pak v databázi v Irsku | Uvádíme kategorii příjemce, jak to umožňuje čl. 13 GDPR. Pokud chcete vědět, kterého poskytovatele používáme, napište nám na bo2@fl1.cz a sdělíme vám to |
6.2 Další příjemci
- • Příslušné orgány, na legitimní žádost
- • Právní a daňoví poradci, pro povinné plnění
7. Přenos údajů mimo EU
Někteří z našich poskytovatelů služeb sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména ve Spojených státech.
Pro tyto přenosy se opíráme o:
- •Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany - EU-US Data Privacy Framework pro certifikované poskytovatele
- •Standardní smluvní doložky (SCC) - Přenosy mimo Evropskou unii se týkají pouze dvou poskytovatelů, obou ve Spojených státech: společnosti Anthropic, která poskytuje jazykový model konverzačního asistenta a našich interních nástrojů, a společnosti OpenAI, která generuje obrázky pro náš marketingový obsah. Všechno ostatní zůstává v Evropě: databáze a úložiště souborů, kde jsou uchovávány údaje, které nám pošlete, se nacházejí v Irsku. Nástrojem, který pro tyto dva poskytovatele předpokládá GDPR, jsou standardní smluvní doložky Evropské komise obsažené v podmínkách zpracování údajů, které oba zveřejňují; formální ověření této dokumentace pro naše účty stále probíhá a raději vám to řekneme, než abychom to vydávali za hotovou věc. Mezitím omezujeme na minimum to, co Evropskou unii opouští: společnosti OpenAI nepředáváme žádné údaje osob, které nás kontaktují, a do našich interních nástrojů vstupuje pouze jméno, název společnosti a text poptávky, nikdy ne e-mail nebo telefon. Výjimkou je konverzační asistent, který pro své fungování posílá společnosti Anthropic obsah konverzace: pokud tento kanál raději používat nechcete, můžete nám napsat na bo2@fl1.cz nebo použít formulář na stránce Kontakt.
- •Doplňková opatření - technického a organizačního zabezpečení
8. Práva subjektu údajů
Podle článků 15-22 GDPR máte právo na:
Přístup (čl. 15)
Získat potvrzení o zpracování a kopii vašich údajů
Opravu (čl. 16)
Opravit nepřesné nebo neúplné údaje
Výmaz (čl. 17)
Požádat o vymazání vašich údajů
Omezení (čl. 18)
Omezit zpracování za určitých okolností
Přenositelnost (čl. 20)
Obdržet vaše údaje ve strukturovaném, čitelném formátu
Námitku (čl. 21)
Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
Jak uplatnit svá práva
Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na:
Email: bo2@fl1.cz
Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. Ve složitých případech může být lhůta prodloužena o dalších 60 dnů, s předchozím oznámením.
Stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Pro uživatele v Itálii:
Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it
Pro uživatele v České republice:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) - www.uoou.cz
9. Poskytnutí údajů
Poskytnutí údajů označených jako povinné v kontaktním formuláři je nezbytné pro zodpovězení vašeho požadavku. Neposkytnutí těchto údajů znemožňuje zpracování požadavku. Nepovinné údaje nám umožňují poskytnout personalizovanější službu, ale nejsou nezbytné.
10. Automatizované rozhodování
Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo by se vás obdobně významně dotýkalo, ve smyslu článku 22 GDPR. Reklamní profilování uvedené v tabulce účelů provádíme výhradně na základě vašeho předchozího souhlasu (marketingové cookies), slouží k zobrazování relevantnějších reklam a nepředstavuje automatizované rozhodování s právními účinky: kdykoli proti němu můžete vznést námitku nebo souhlas odvolat.
11. Nezletilí
Naše služby jsou určeny profesionálnímu publiku (firmám a profesionálům). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých mladších 16 let. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili údaje nezletilého, neprodleně nás kontaktujte.
12. Změny zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto Zásady ochrany osobních údajů. Změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením data poslední úpravy. O podstatných změnách vás budeme informovat oznámením na webu nebo, pokud máme vaši e-mailovou adresu pro marketingové účely, přímou komunikací.
13. Kontakty
Pro jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů:
Fl1 s.r.o. (Pixarts)
Moskevská 1464/61, Vršovice
101 00 Praha 10, Repubblica Ceca
Email: bo2@fl1.cz
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a platnou legislativou o ochraně osobních údajů.