L'informazione c'è. Nessuno la trova.
Procedure, manuali, wiki, contratti, vecchi ticket. Più cresce la documentazione, più tempo si perde a cercare. Alla fine si chiede al collega senior, o si va a memoria con informazioni vecchie.
"Chiedo a Marco, lui sa."
I senior passano ore a rispondere sempre alle stesse domande.
"Quale versione è quella giusta?"
Tre PDF con lo stesso nome, uno solo aggiornato.
"Il cliente aspetta."
Il supporto cerca nei manuali mentre il ticket resta aperto.
Un assistente che conosce la tua azienda
Fai una domanda normale. Ricevi la risposta e il documento da cui viene.
Risposte con la fonte
Ogni risposta indica documento, pagina e data di aggiornamento. Controlli in un clic.
Dice "non lo so"
Se nei documenti la risposta non c'è, non la inventa: lo dice e indica chi contattare.
Ognuno vede solo ciò che può vedere
Accesso con l'account aziendale, permessi per ruolo, team o cliente.
Qualità misurata, non promessa
Prima di partire fissiamo 20–50 domande reali con le risposte attese, e verifichiamo ogni modifica su quelle.
Dove funziona meglio
Conoscenza interna
Esempio di domanda
“Qual è la procedura per un reclamo sopra i 50.000 €?”
Cosa cambia
Onboarding più veloce, meno domande ai senior
Supporto clienti
Esempio di domanda
“Come configuro il dispositivo X con il firmware 3.2?”
Cosa cambia
Ticket chiusi prima, risposte uguali per tutti
Documentazione tecnica
Esempio di domanda
“Qual è la pressione massima del modello Y?”
Cosa cambia
Il valore giusto, dalla versione aggiornata
Compliance e legale
Esempio di domanda
“Cosa dice la policy sull'archiviazione dei contratti?”
Cosa cambia
Risposta tracciabile, con il riferimento esatto
Chatbot per clienti
Esempio di domanda
“Avete posto la prossima settimana?”
Cosa cambia
Meno telefonate ed email ripetitive
Ha più senso dove i documenti sono tanti, cambiano spesso e le persone fanno sempre domande simili. Se la tua documentazione è piccola e stabile, spesso basta una soluzione più semplice: te lo diciamo subito.
Domanda, risposta, fonti. Tutto in una schermata.
Il design si adatta al tuo brand. La struttura resta questa: la persona chiede, riceve la risposta e vede subito i documenti da cui viene.
Chat e ricerca
Domande in linguaggio normale o ricerca classica, con cronologia.
Pannello fonti
Documento, pagina e data di ogni risposta.
Feedback
Gli utenti segnalano le risposte sbagliate, tu vedi cosa manca nella knowledge base.
Pannello admin
Fonti, sincronizzazione, utenti, ruoli, costi e utilizzo.
Report qualità
I risultati delle domande di test nel tempo, per vedere che ogni modifica migliora.
Dai tuoi documenti alla risposta, in 6 passaggi
Fonti
PDF, Word, Excel, SharePoint, Confluence, Google Drive, sito web.
Preparazione
Pulizia, suddivisione, rimozione delle versioni vecchie.
Indice
I contenuti diventano ricercabili per significato, non solo per parola.
Ricerca
Per ogni domanda trova i passaggi più rilevanti.
Risposta
L'AI risponde solo da quei passaggi, con le citazioni.
Interfaccia
Chat sul web, nell'intranet, in Teams o Slack.
L'AI riceve solo i pochi passaggi utili alla domanda, mai tutto il database. Scegliamo il modello (cloud o installato da te) in base alla riservatezza dei dati e al budget.
I tuoi dati restano tuoi
Dati in UE o sui tuoi server
Hosting europeo, cloud privato oppure on-premise.
Permessi per utente
Ognuno ottiene risposte solo dai documenti che può già vedere.
Log e audit
Registro delle domande, conservazione configurabile.
Nessun addestramento sui tuoi dati
Usiamo modelli con policy enterprise.
Cifratura
Dati cifrati, sia salvati sia in transito.
Dove lavori già
Sul tuo sito, nell'intranet, in Microsoft Teams o Slack, oppure via API nei tuoi sistemi.
- SharePoint
- OneDrive
- Confluence
- Google Drive
- Word
- Excel
- Jira
- Zendesk
- Sito web / e-shop
- Database
Si parte in piccolo. Decidi tu se continuare.
1. Discovery
1–2 settimaneWorkshop, analisi dei documenti, 20–50 domande di test reali.
Cosa ricevi
Progetto, stima dei costi, criteri di successo
2. Proof of concept
2–3 settimaneUna fonte collegata, ricerca e chat sui tuoi dati.
Cosa ricevi
Demo funzionante + prima misura della qualità
3. Implementazione
4–8 settimaneAltre fonti, permessi, interfaccia completa, sicurezza.
Cosa ricevi
Versione live, documentazione, formazione
4. Gestione
continuativoMonitoraggio, aggiornamento dati, miglioramenti dal feedback.
Cosa ricevi
Report mensile
Ogni fase si ordina da sola. Dopo il proof of concept decidi se andare avanti. I tempi esatti li hai alla fine della Discovery.
Prezzi chiari, fase per fase
Il prezzo finale dipende dal lavoro reale: lo ricevi dopo la Discovery, quando conosciamo fonti, utenti e permessi.
Sistema completo a partire da
€5k
- Discovery
- Prezzo fisso
- Proof of concept
- Prezzo fisso
- Implementazione
- Prezzo fisso in base allo scope, oppure a ore
- Gestione e supporto
- Canone mensile (hosting, supporto, piccole modifiche)
- Costi AI e hosting
- A consumo, rifatturati senza ricarico, con stima in anticipo
Cosa serve per partire
- Una persona di riferimento che può decidere, più 1–2 utenti per i test.
- Accesso a documenti di esempio (anche anonimizzati).
- Una lista di domande tipiche con le risposte corrette.
- I vincoli su sicurezza e dati (GDPR, policy interne, dove devono stare i dati).
Cosa non promettiamo
- Non scriviamo i tuoi contenuti. Ti aiutiamo a pulirli e organizzarli, ma la correttezza dei documenti resta tua.
- Non garantiamo il 100%. Garantiamo un'affidabilità misurata. Nelle aree critiche (legale, sicurezza) consigliamo sempre un controllo umano.